Devolução por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os itens enviados

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

Após o contato, enviaremos todas as instruções para o envio do produto.

Reembolso e Estorno de Pagamento

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora

• Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente

O prazo para conclusão do reembolso será informado durante o atendimento.

Observações Importantes

• Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelos canais disponíveis na página Contato.

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