Devolução por Arrependimento de Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens enviados
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário
Após o contato, enviaremos todas as instruções para o envio do produto.
Reembolso e Estorno de Pagamento
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora
Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente
O prazo para conclusão do reembolso será informado durante o atendimento.
Observações Importantes
Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelos canais disponíveis na página Contato.
Arte Refinada – quadros decorativos com qualidade, confiança e compromisso com você.